Spedizioni:
Gli ordini verranno spediti indicativamente entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento se presenti in magazzino. Ogni articolo ordinato viene accuratamente preparato e confezionato, utilizzando materiali idonei, che lo proteggono dagli urti.
Gli ordini vengono spediti tramite GLS ; una volta spedito, Termo Dibi fornirà il numero di tracking via e-mail, unitamente alle specifiche del corriere.
Le spedizioni verranno effettuate a pagamento ricevuto tranne in caso di pagamento con contrassegno. In questo caso la spedizione, che prevede un sovrapprezzo, sarà immediata.
Una firma è sempre richiesta alla consegna. Per questo motivo, si consiglia di specificare un numero di telefono e un indirizzo al quale il corriere può sicuramente trovare qualcuno che possa firmare per la consegna della merce.
Nel caso di mancato recapito, per assenza del destinatario all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta.
Se il destinatario risultasse nuovamente assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.
SPEDIZIONE DANNEGGIATA:
Se un pacco risultasse essere danneggiato/aperto, indicate nell’apposita area che il pacchetto non è stato ricevuto in perfette condizioni e contattare subito Termo Dibi.
Se avete ricevuto un pacco danneggiato durante il trasporto inviateci la ricevuta firmata con riserva che vi ha lasciato il corriere, provvederemo noi a richiedere un rimborso a loro e a procedere con la sostituzione.
Se il danno fosse visibile NON RITIRATE LA MERCE e contattateci subito al 328.4880238
In ogni caso firmare con “riserva di controllo”.
Se si firma senza riserva di controllo e il prodotto risultasse danneggiato non possiamo più fare nulla se non chiamare un centro assistenza per la riparazione a carico del cliente perché firmando senza riserva si sta accettando la condizione della merce anche se visibilmente danneggiata.
Sponda idraulica:
Il trasporto con sponda idraulica non comprende il posizionamento ma si intende solo ed esclusivamente come modalità di scarico a terra del prodotto al numero civico o interno cortile.
